POLITICA DE ENVIOS

Nuestros gastos de envío de detallan a continuación:

– Envíos a Península (incluido Portugal) e Islas Baleares: 7 €.

– Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Europa Occidental* (excepto Grecia, Liechenstein, Malta y Noruega), USA y Canadá: 50 €.

– Envíos al resto de países no incluidos en los apartados anteriores: 65 €.

* Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Paises Bajos,  Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Ciudad del Vaticano.

Al tratarse de un producto personalizado, su elaboración es artesanal y necesitamos aproximadamente 20 días laborables para hacerlos. Si necesita los zapatos para una fecha especial, por favor infórmenos de antemano y haremos todo lo necesario para ayudarle.

Cuando su pedido esté completamente listo, le mandaremos un e-mail con la Confirmación de envío. Los zapatos serán enviados a la dirección postal que nos haya indicado al hacer el pedido, pero nunca a un apartado de correos.

Nos reservamos el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. Los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.

Para cualquier duda,  por favor póngase en contacto con nosotros en hola@unpieenversailles.com

 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que poner Un pie en Versailles sea una experiencia fácil y satisfactoria y por eso ponemos a su disposición una tabla para que no haya problemas en la elección del número de pie. Dado que sus zapato se hacen en exclusiva para usted y bajo su petición, como norma general no se cambiarán ni devolverán artículos a menos que estén defectuosos.

Pero si a pesar de su cuidado en la selección de las distintas opciones y nuestro mimo al hacer el zapato, por cualquier motivo no quedase satisfecho con su pedido deberá ponerse en contacto con nosotros (hola@unpieenversailles.com o en el  teléfono  91 7020559) e intentaremos solucionar cualquier problema que sus zapatos puedan tener. En el supuesto de que se autorizase un cambio, por favor tenga en cuenta que éste solo se podrá hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.

Si no pudiéramos satisfacer sus deseos procederíamos a reembolsarle su dinero, para lo cual deberá cumplir estos requisitos:

1.- Solicitar la devolución por correo electrónico (hola@unpieenversailles.com) en los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

2.- Que los zapatos no estén usados y no hayan sido dañados. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que le rogamos que sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

3.- Que la entrega en tienda o el envío se realice en las mismas condiciones y con el mismo embalaje a Un pie en Versailles, calle Zurbano, nº 52, 28010, Madrid.  En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, desgraciadamente no podremos admitir la devolución.

En caso de que no devuelva el producto en tienda, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y en unos días recibirá un e-mail indicándole que se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío de un nuevo producto.

En el caso de que el motivo de la devolución sea un defecto del zapato o un envío erróneo por nuestra parte, nosostros nos haremos cargo de los gastos de la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.